@book{23540,
	author = {Aya Galindo, Natalia Milena},
	title = {Soporte Técnico, Logístico y Comercial en el Centro de Atención al Cliente Schneider Electric de Colombia /},
	publisher = {Unillanos,},
	year = {2007.},
	address = {Villavicencio :},
	note = {Anexo (Informe Científico)}
}