TY  - BOOK
AU  - Py,Pascal
AU  - Gil,Esther
TI  - Métodos y Técnicas para Gestionar a los Clientes
SN  - 8480558822
U1  - 658.812 
PY  - 2003///
CY  - Barcelona
PB  - Gestión 2000
KW  - RELACION CON LOS CLIENTES
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
KW  - SATISFACCION DEL CONSUMIDOR
ER  -