TY  - ADVS
AU  - Herz,Roberto
TI  - Más Allá del Buen Servicio
U1  - VI 
PY  - 2001///
CY  - Bogotá
PB  - INCOLDA
KW  - CONSUMIDORES - ASPECTOS PSICOLOGICOS - DISCOS COMPACTOS
KW  - SERVICIO AL CLIENTE - DISCOS COMPACTOS
KW  - SATISFACCION DEL CLIENTE - DISCOS COMPACTOS
KW  - RELACIONES CON LOS CLIENTES - DISCOS COMPACTOS
KW  - COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR - OBSERVACIONES - DISCOS COMPACTOS
KW  - PREFERENCIAS DE LOS CONSUMIDORES - DISCOS COMPACTOS
N1  - Este Video Kit de capacitación le permitirá identificar y poner en práctica algunas sencillas estratégias para conquistar y conservar a sus clientes, optimizando la organización <<Más allá del buen servicio>>; Incluye un Manual del facilitador; cartilla del participante y un Disco Compacto con material de apoyo visual
UR  - mercadeo@pyb.com.co
ER  -