01509ngm a2200349 i 4500 024006 20251030132236.0 gz 150107s2001 ck##################spa#d CO-ViULL rda spa spa ck VI 1034 Herz, Roberto 63032. Más Allá del Buen Servicio / Roberto Herz. Bogotá : INCOLDA, 2001. 1 Disco Compacto (DVD) (25 min); ilustraciones a color . two-dimensional moving image tdi rdacontent projected g rdamedia other mz rdacarrier Este Video Kit de capacitación le permitirá identificar y poner en práctica algunas sencillas estratégias para conquistar y conservar a sus clientes, optimizando la organización <<Más allá del buen servicio>>. Incluye un Manual del facilitador. cartilla del participante y un Disco Compacto con material de apoyo visual. CONSUMIDORES - ASPECTOS PSICOLOGICOS - DISCOS COMPACTOS 63033. SERVICIO AL CLIENTE - DISCOS COMPACTOS 16720. SATISFACCION DEL CLIENTE - DISCOS COMPACTOS 16750. RELACIONES CON LOS CLIENTES - DISCOS COMPACTOS 63034. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR - OBSERVACIONES - DISCOS COMPACTOS 63035. PREFERENCIAS DE LOS CONSUMIDORES - DISCOS COMPACTOS 63036. mercadeo@pyb.com.co ddc VM 22609 22609 0 0 ddc 0 0 003 003 2015-01-26 190.00 0 VI 1034 041365 2015-01-26 00:00:00 1 2015-01-26 DM VM