TY  - ADVS
AU  - Richoux Laverde,Elizabeth
AU  - De Taborda,Lucia G
TI  - El Teléfono como Imagen de la Empresa
U1  - VI 
PY  - 1995///
CY  - Bogotá
PB  - INCOLDA
KW  - TELEFONO - DISCOS COMPACTOS
KW  - TELEFONO EN LOS NEGOCIOS - DISCOS COMPACTOS
KW  - ETIQUETA EN EL TELEFONO - DISCOS COMPACTOS
KW  - NECESIDADES DE INFORMACION - DISCOS COMPACTOS
KW  - SERVICIOS DE INFORMACION EN NEGOCIOS - DISCOS COMPACTOS
KW  - SERVICIO AL CLIENTE - DISCOS COMPACTOS
KW  - IMAGEN Y DISEÑO CORPORATIVO - DISCOS COMPACTOS
KW  - CULTURA ORGANIZACIONAL - DISCOS COMPACTOS
KW  - COMUNICACION ORAL - DISCOS COMPACTOS
KW  - COMUNICACION INTERPERSONAL - DISCOS COMPACTOS
KW  - SATISFACCION DEL CLIENTE - DISCOS COMPACTOS
KW  - RELACIONES CON LOS CLIENTES - DISCOS COMPACTOS
N1  - Conozca cómo mediante el desarrollo de actitudes, habilidades y técnicas, se puede incrementar la efectividad de la comunicación telefónica, logrando un nivel de satisfacción de clientes y organización. Cuando la comunicación telefónica forma parte del plan global de mercadeo, se convierte en una herramienta estratégica que apoya y refuerza la gestión de imagen, el posicionamiento, el servicio al cliente y la venta y pos-venta
UR  - mercadeo@pyb.com.co
ER  -