@book{22591,
	author = {Pozo Pino, Augusto},
	title = {El Rol del Directivo en la Calidad Total /},
	publisher = {INCOLDA,},
	year = {1995.},
	address = {Bogotá :},
	note = {El tema central es el liderazgo de la alta dirección como generadora de la cultura organizacional. Se responden preguntas como: cuál debe ser la actitud y el papel de la dirección en la cultura de la calidad, hasta que punto responden las escuelas de negocios a las exigencias de la administración moderna, riesgos que asume la empresa al iniciar un proceso de calidad sin la preparación previa, relación del recurso humano con el proceso de calidad total y finalmente se platea el interrogante sobre si la calidad es un arte o una ciencia.},
	url = {mercadeo@pyb.com.co}
}