@book{22588,
	author = {Toscano, César},
	title = {El Reto Estratégico, la Transformación Organizacional /},
	publisher = {INCOLDA,},
	year = {1997.},
	address = {Bogotá :},
	note = {Se analizan 5 elementos fundamentales para lograr el cambio en la organización y poder competir con éxito: El cliente, los procesos, la tecnología, la cultura organizacional y el factor humano. El Doctor Toscano analiza estos elementos y muestra como ellos son esenciales para la transformación organizacional.},
	url = {mercadeo@pyb.com.co}
}