01505ngm a2200313 i 4500 023956 20251030132230.0 gz 150107s2000 ck##################spa#d CO-ViULL rda spa spa ck VI 1015 Sánchez Paredes, Fernando 62544. Claves en la Gerencia del Servicio / Fernando Sánchez Paredes. Bogotá : INCOLDA, 2000. 1 Disco Compato (DVD) (70 min); ilustraciones a color . two-dimensional moving image tdi rdacontent projected g rdamedia other mz rdacarrier Este video hace un recorrido de una estrategia de servicio exitoso en donde se destaca el COMO se debe trabajar los 3 elementos del TRIANGULO DEL SERVICIO: La estrategia, la gente y los sistemas, teniendo como base de todo el planteamiento, las 7 estrategias para que la implantación de un modelo de calidad en la gerencia del servicio no fracase. Presenta un modelo operativo basado en la búsqueda permanente de la excelencia representado en el servicio personalizado, aplicando normas ISO 9000. SERVICIO AL CLIENTE - DISCOS COMPACTOS 16720. PUBLICIDAD - DISCOS COMPACTOS 62545. MERCADEO - DISCOS COMPACTOS 62546. NEGOCIOS - DISCOS COMPACTOS 62547. GERENCIA - DISCOS COMPACTOS 62548. mercadeo@pyb.com.co ddc VM 22559 22559 0 0 ddc 0 0 003 003 2015-01-26 95.00 0 VI 1015 041346 2015-01-26 00:00:00 1 2015-01-26 VM