TY  - BOOK
AU  - Vargas Quiñones,Martha Elena
AU  - Aldana de Vega,Luzángela
TI  - Calidad y Servicio: Conceptos y Herramientas /
SN  - 9586484602
U1  - 658.562 
PY  - 2006///
CY  - Bogotá
PB  - Ecoe Ediciones
KW  - CONTROL DE CALIDAD - MANUALES
KW  - INDUSTRIAS DE SERVICIOS - CONTROL DE CALIDAD - MANUALES
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
KW  - SATISFACCION AL CONSUMIDOR
N1  - Incluye Bibliografía
ER  -