@book{20130,
	author = {Ogalla Segura, Francisco},
	title = {Sistema de Gestion: Una Guía Práctica /},
	publisher = {Diaz de Santos,},
	year = {2005.},
	address = {Madrid :},
	note = {Cómo pasar de la cetificación de la calidad, a un enfoque integral de gestión.}
}