@book{19838,
	author = {Gootnick, Margaret Mary and Gootnick, David},
	title = {Herramientas de Acción para Gerentes Eficaces: Una Guía para Resolver Problemas Cotidianos en el Trabajo /},
	publisher = {Compañia Editorial Continental,},
	year = {2000.},
	address = {México :}
}