TY  - BOOK
AU  - Barlow,Janelle
AU  - Maul,Diana
AU  - Haas Andrade,Roberto Andres
TI  - Valor Emocional en el Servicio: Estrategias para Crear, Conservar y Fortalecer las Relaciones con sus Clientes
SN  - 9702404800
U1  - 658.812 
PY  - 2003///
CY  - México
PB  - Compañía Editorial Continental
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
KW  - SATISFACCION DEL CONSUMIDOR
KW  - RELACIONES PUBLICAS
N1  - Incluye Glosario e Indice
ER  -