@book{18881,
	author = {Ardila Falla, María Cecilia and Caseres Gallego, Patricia},
	title = {Manual de Procedimiento: Herramienta Web para Asistir los Servicios de Soporte Técnico a Usuarios que Presta el Departamento de Sistemas a la Universidad de los Llanos /},
	publisher = {Unillanos,},
	year = {2003.},
	address = {Villavicencio :},
	note = {Anexo 1 (Informe Científico)}
}