@book{13854,
	author = {Lenskold, James D. and Martínez Rojas, Iván},
	title = {Marketing ROI (Retorno sobre la Inversión): El Camino a la Rentabilidad Corporativa, de los Clientes y de las Compañías /},
	publisher = {McGraw-Hill,},
	year = {2003.},
	address = {México :}
}