TY  - BOOK
AU  - Ginebra,Joan
AU  - Arana de la Garza,Rafael
TI  - Dirección de Servicio: La Otra Calidad
SN  - 9586002918
U1  - 658.314 
PY  - 1994///
CY  - Santafé de Bogotá
PB  - McGraw-Hill
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