TY  - BOOK
AU  - Zeithaml,Valarie A.
AU  - Bitner,Mary Jo
AU  - Perez de Lara Choy,María Isabel
TI  - Marketing de Servicios: Un Enfoque de Integración del Cliente a la Empresa
SN  - 9701033256
U1  - 658.8 
PY  - 2002///
CY  - México
PB  - McGraw-Hill
KW  - MARKETING
KW  - POLITICA DE PRECIOS
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
KW  - CAMPAÑAS PUBLICITARIAS
KW  - TECNICAS DE VENTAS
N1  - Incluye Indice
ER  -