TY  - ADVS
AU  - González Uribe,Gerardo
TI  - Clientes de por Vida
PY  - 1997///
CY  - Bogotá
PB  - [Publisher not identified]
KW  - SERVICIO AL CLIENTE - VIDEOCASSETTES
KW  - RELACIONES PUBLICAS - VIDEOCASSETTES
KW  - NEGOCIOS - VIDEOCASSETTES
N1  - El viejo enfoque de las ventas se ha basado en una relación de adversarios entre comprador y vendedor, alguién pierde lo que el otro gana y dentro de una perspectiva de control y dominio del cliente. Al igual, el vendedor ha sido capacitado y dirigido para empujar productos al mercado por encima de las necesidades y expectativas de nuestros clientes. El cliente pasa de ser un registro de caja para convertirse en el valor presente neto de un flujo de efectivo en el tiempo
ER  -