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    <title>Clientes de por Vida</title>
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    <namePart>González Uribe, Gerardo</namePart>
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    <extent>1 Videocassette VHS (35 min); ilustraciones a color.</extent>
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  <note type="statement of responsibility">Gerardo González Uribe.</note>
  <note>El viejo enfoque de las ventas se ha basado en una relación de adversarios entre comprador y vendedor, alguién pierde lo que el otro gana y dentro de una perspectiva de control y dominio del cliente. Al igual, el vendedor ha sido capacitado y dirigido para empujar productos al mercado por encima de las necesidades y expectativas de nuestros clientes. El cliente pasa de ser un registro de caja para convertirse en el valor presente neto de un flujo de efectivo en el tiempo.</note>
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    <topic>SERVICIO AL CLIENTE - VIDEOCASSETTES</topic>
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    <topic>RELACIONES PUBLICAS - VIDEOCASSETTES</topic>
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    <topic>NEGOCIOS - VIDEOCASSETTES</topic>
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