TY  - BOOK
AU  - Poppe,Fred C
AU  - Haas Garcia,Roberto Andres
TI  - 50 Reglas para Mantener Contentos a sus Clientes
SN  - 968422513-X
U1  - 658.812 
PY  - 1989///
CY  - México
PB  - McGraw-Hill
KW  - SERVICIO AL CLIENTE - PLANEACION
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N1  - Incluye Indice
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