TY - BOOK AU - Cobra,Marcos TI - Marketing de Servicios: Estrategias para Turismo, Finanzas, Salud y Comunicación SN - 958410118-8 U1 - 658.8338 PY - 2000/// CY - Santafé de Bogotá PB - McGraw-Hill KW - INDUSTRIAS DE SERVICIOS - MERCADEO KW - SERVICIO AL CLIENTE KW - MERCADO DE SERVICIO ER -