@book{11112,
	author = {Perez Soto, José Manuel},
	title = {Standards de Eficacia /},
	publisher = {Videos Empresariales},
	address = {[Place of publication not identified] :},
	note = {Enseña como el reto de la eficacia es de todos, la casta de empleados, especificación de puestos de trabajo, arca de resultados claves, definición de standard de eficacia, sistemas de control, evaluación, reunión de divulgación, retribución.}
}