Incluye tabla de contenido.

Trabajo de grado especialización Ingeniería de Software.

Descripción del problema. -- Justificación. -- Objetivos. -- Fundamentos teóricos. -- Sistema inteligente. -- Minería de datos. -- Algoritmos de clasificación. -- Algoritmo de árbol de decisión. -- Flujo de trabajo. -- Java. -- HTML, CSS, JavaScript. -- Levantamiento de requerimientos. -- Diseño del sistema inteligente. -- Evaluación de alternativa de computación inteligente.

ste proyecto se desarrolló basado en la necesidad que presentaba una empresa enmarcada en el campo de la protección social, de gestionar, organizar y solucionar los incidentes y/o eventos de pérdida que sucedian diariamente en el préstamo de sus servicios, para esto la implementación de un sistema inteligente que permita solucionar las falencias que presentaba reduciendo los tiempos de gestión 0 inconvenientes debido al flujo de trabajo que se esta realizando. El objetivo general estuvo dirigido hacia el diseño de un Sistema Inteligente para la clasificación y asignación automática de los incidentes recibidos, el cual permitiera iniciar un flujo de trabajo enel área de riesgo adecuada y así solucionar de forma eficiente y eficaz los posibles inconvenientes que puedan generar la materialización de un riesgo y por ende generar pérdidas al interior de la empresa. Al trabajar con lenguajes de programación como Java, HTML, CSS, Javascript, entre otros,podemos evidenciar que es una tarea interesante, puesto que con estos se puede generar una interfaz amigable con Ios usuarios, además de realizar algoritmos inteligentes y obtener mejoras en el proceso de gestión de incidentes y/o eventos de pérdida en el área de riesgo corporativo de esta empresa.