MARC details
| 000 -CABECERA |
|---|
| Longitud fija campo de control |
01421ngm a2200289 i 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| Número de control |
013325 |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| Fecha y hora de la última transacción |
20251030130830.0 |
| 007 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Campo fijo de descripción física |
gz |
| 008 - CÓDIGOS DE INFORMACIÓN DE LONGITUD FIJA |
|---|
| Códigos de información de longitud fija |
150107s2000 ck##################spa#d |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
|---|
| Centro catalogador de origen |
CO-ViULL |
| Normas de descripción |
rda |
| Lengua de catalogación |
spa |
| 041 0# - CÓDIGO DE LENGUA |
|---|
| Código de lengua del texto;banda sonora o título independiente |
spa |
| 043 ## - CÓDIGO DE ÁREA GEOGRÁFICA |
|---|
| Código de área geográfica |
ck |
| 090 ## - CAMPOS LOCALES |
|---|
| Número de clasificación (OCLC) ; Número de clasificación,LLAMADA (RLIN) |
VI |
| Signatura local (OCLC) ; Signatura sin dividir, número de libro, CALL (RLIN) |
366 |
| 100 1# - PUNTO DE ACCESO PRINCIPAL-NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Sanchez Paredes, Fernando |
| 9 (RLIN) |
62544. |
| 245 10 - MENCIÓN DE TÍTULO |
|---|
| Título |
Claves en la Gerencia del Servicio / |
| Mención de responsabilidad, etc. |
Fernando Sanchez Paredes. |
| 264 #1 - PRODUCCIÓN, PUBLICACIÓN , DISTRIBUCIÓN, FABRICACIÓN Y COPYRIGHT |
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| Lugar de producción, publicación, distribución, fabricación |
Bogotá : |
| Nombre del productor, editor, distribuidor, fabricante |
[Publisher not identified], |
| Fecha de de producción, publicación, distribución, fabricación o copyright |
2000. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Otras características físicas |
1 Videocassette VHS (70 min); ilustraciones a color. |
| 336 ## - TIPO DE CONTENIDO |
|---|
| Término de tipo de contenido |
two-dimensional moving image |
| Código de tipo de contenido |
tdi |
| Fuente |
rdacontent |
| 337 ## - TIPO DE MEDIO |
|---|
| Nombre del tipo de medio |
projected |
| Código del tipo de medio |
g |
| Fuente |
rdamedia |
| 338 ## - TIPO DE SOPORTE |
|---|
| Nombre del tipo de soporte |
other |
| Código del tipo de soporte |
mz |
| Fuente |
rdacarrier |
| 500 ## - NOTA GENERAL |
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| Nota general |
Este video hace un recorrido de una estrategia de servicio exitoso en donde se destaca el COMO se debe trabajar los 3 elementos del TRIANGULO DEL SERVICIO: La estrategia, la gente y los sistemas, teniendo como base de todo el planteamiento, las 7 estrategias para que la implantación de un modelo de calidad en la gerencia del servicio no fracase. Presenta un modelo operativo basado en la búsqueda permanente de la excelencia representado en el servicio personalizado, aplicando normas ISO 9000. |
| 650 07 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
SERVICIO AL CLIENTE - VIDEOCASSETTES |
| 9 (RLIN) |
98365. |
| 650 07 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
PUBLICIDAD - VIDEOCASSETTES |
| 9 (RLIN) |
98366. |
| 650 07 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
MERCADEO - VIDEOCASSETTES |
| 9 (RLIN) |
98367. |
| 650 07 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
NEGOCIOS - VIDEOCASSETTES |
| 9 (RLIN) |
98368. |
| 942 ## - ENTRADA DE ELEMENTOS AGREGADOS (KOHA) |
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| Fuente de clasificaión o esquema |
Dewey Decimal Classification |
| Koha [por defecto] tipo de item |
VIDEOTECA |
